{"id":1849,"date":"2015-11-24T17:32:13","date_gmt":"2015-11-24T15:32:13","guid":{"rendered":"https:\/\/mktfactory.com\/blog\/?p=1849"},"modified":"2015-11-27T00:28:03","modified_gmt":"2015-11-26T22:28:03","slug":"come-usare-abbonamento-modello-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mktfactory.com\/blog\/come-usare-abbonamento-modello-business\/","title":{"rendered":"Clienti in Automatico: come usare l&#8217;abbonamento nel modello di business"},"content":{"rendered":"<p>Vuoi sapere che cosa hanno in comune Netflix, Dropbox, Google, Amazon, Microsoft, Apple?<\/p>\n<p>Hanno tutti un servizio in abbonamento.<\/p>\n<p>Con <a href=\"http:\/\/netflix.com\" target=\"_blank\">Netflix<\/a> puoi vedere tutti i film che vuoi con una piccola quota mensile. Immagina che giusto un paio di anni fa allo stesso prezzo potevi al massimo noleggiare 2 film per un paio di giorni.<\/p>\n<p>Con Amazon Unlimited puoi leggere con 9 euro al mese tutti i libri che vuoi mentre prima potevi al massimo comprare uno solo.<\/p>\n<p>Questo \u00e8 il presente del business online. Si vende l&#8217;utilizzo nel corso del tempo invece che la propriet\u00e0.<\/p>\n<p>Il singolo utilizzo rende il business altalenante, imprevedibile. Con un servizio in abbonamento puoi dormire meglio la notte.<\/p>\n<p>Vendere abbonamenti non \u00e8 per\u00f2 come vendere deodoranti ma \u00e8 come <a href=\"http:\/\/mktfactory.com\/podcast\/episodio21\/\" target=\"_blank\">vendere relazioni<\/a>.<\/p>\n<p>E a quanto sembra \u00e8 il modello che molti big seguono.<\/p>\n<p>Pensa alla famosa <a href=\"https:\/\/www.dollarshaveclub.com\/\" target=\"_blank\">DollarShaveClub<\/a> che per alcuni dollari al mese manda un nuovo rasoio da barba direttamente a domicilio.<\/p>\n<p>Oppure <a href=\"http:\/\/www.footcardigan.com\/\" target=\"_blank\">aziende di calze<\/a> che ogni mese ti mandano un paio nuovo per un piccolo abbonamento.<\/p>\n<p>Per non parlare di tutte quelle aziende SaaS che probabilmente usi gi\u00e0.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mktfactory.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/11\/come-usare-labbonamento-nel-modello-di-business.jpg\" alt=\"come usare l&#039;abbonamento nel modello di business\" width=\"735\" height=\"1102\" class=\"aligncenter size-full wp-image-1856\" srcset=\"https:\/\/mktfactory.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/11\/come-usare-labbonamento-nel-modello-di-business.jpg 735w, https:\/\/mktfactory.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/11\/come-usare-labbonamento-nel-modello-di-business-200x300.jpg 200w, https:\/\/mktfactory.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/11\/come-usare-labbonamento-nel-modello-di-business-683x1024.jpg 683w, https:\/\/mktfactory.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/11\/come-usare-labbonamento-nel-modello-di-business-600x900.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 735px) 100vw, 735px\" \/><\/p>\n<p>Questo modello \u00e8 ideale se hai dei servizi, prodotti o informazioni di alto valore che cambiano nel corso del tempo.<\/p>\n<p>Infatti le riviste sono un classico esempio.<\/p>\n<h2>DI COSA HAI BISOGNO PER USARE QUESTO MODELLO DI BUSINESS?<\/h2>\n<p>Fondamentalmente hai bisogno di <a href=\"https:\/\/mktfactory.com\/blog\/modi-automatizzare-impresa\/\" target=\"_blank\">strumenti di automazione<\/a>.<\/p>\n<p>Questo modello \u00e8 assolutamente scalabile ma \u00e8 anche molto fragile. Nel senso che se qualcosa va storto nella tecnologia utilizzata tutto il castello crolla.<\/p>\n<p>In un normale servizio cliente, se un giorno stai male disdici gli appuntamenti della giornata.<\/p>\n<p>Nei abbonamenti non puoi. Pensa alla tua compagnia telefonica che ti chiama per dire che questa settimana vanno in ferie e perci\u00f2 tu non avrai la linea disponibile.<\/p>\n<p>Per questo devi essere molto in sintonia con gli strumenti che adoperi. Saper fare con maestria i backup del sistema e tenere sempre a portata di mano i contatti dei vari professionisti che possono aiutarti laddove tu non saresti in grado di intervenire.<\/p>\n<h2>COME INVOGLIARE L&#8217;ISCRIZIONE<\/h2>\n<p><strong>IDEA 1 &#8211; Massimizza il valore percepito<\/strong><\/p>\n<p>E&#8217; possibile che il tuo servizio in abbonamento \u00e8 fornito anche dalla concorrenza.<\/p>\n<p>Perci\u00f2 il tuo 10% di sconto potrebbe non portare i risultati sperati. Ma se hai un catalogo talmente vasto che dimostri immediato valore allora si che farebbe la differenza.<\/p>\n<p>Netflix propone migliaia di titoli tra cui scegliere e ne aggiunge sempre di nuovi. <a href=\"https:\/\/www.gamefly.com\/\" target=\"_blank\">Gamefly<\/a> offre la possibilit\u00e0 di giocare con migliai di giochi senza comprarli.<\/p>\n<p>Con <a href=\"https:\/\/www.spotify.com\/it\/\" target=\"_blank\">Spotify<\/a> puoi ascoltare migliaia di brani musicali.<\/p>\n<p><strong>IDEA 2 &#8211; O tutto o niente<\/strong><br \/>\nNei servizi in abbonamento non si pu\u00f2 prendere solo un pezzo ed escludere tutto il resto.<\/p>\n<p>Su Netflix non puoi noleggiare solo un film. O prendi tutto il catalogo o niente.<\/p>\n<p>I due <a href=\"https:\/\/mktfactory.com\/blog\/modelli-business-costruire-startup\/\" target=\"_blank\">modelli di business<\/a> sono completamente differenti e anche i costi fissi e variabili che essi comportano.<\/p>\n<p>Se permetti la fruizione anche dei singoli titoli allora dovrai provvedere ad un altro tipo di transazione, ad un altro tipo di prezario, ad un altro tipo di assistenza clienti ed un altro tipo di contratto tra te e il fornitore.<\/p>\n<p>Insomma si va a finire in un campo minato.<\/p>\n<p>Perci\u00f2 o tutto o niente \u00e8 la soluzione migliore in questo caso.<\/p>\n<p><strong>IDEA 3 &#8211; Usare il freemium<\/strong><br \/>\nTutti hanno una certa paura a stipulare un abbonamento senza averlo provato prima. Ed ecco il &#8220;freemium&#8221;, cio\u00e8 fai assaggiare il tuo prodotto per un certo periodo gratis e poi il cliente ha la possibilit\u00e0 di continuare a pagamento oppure disdice il tutto.<\/p>\n<p>La maggior parte delle aziende SaaS come <a href=\"http:\/\/www.shareasale.com\/r.cfm?b=593723&#038;u=1077809&#038;m=52946&#038;urllink=&#038;afftrack=\" target=\"_blank\">Freshbooks<\/a> ad esempio offre un periodo di prova di 30 giorni.<\/p>\n<p>Far provare il prodotto \u00e8 talmente importante che Freeshbooks non mostra nemmeno i prezzi prima della prova, sapendo che il cliente avr\u00e0 una maggiore consapevolezza del costo-valore una volta provato il servizio.<\/p>\n<p>20 dollari sono sempre troppi se non sai cosa ottieni.<\/p>\n<p><strong>IDEA 4 &#8211; Sempre disponibile<\/strong><\/p>\n<p>Il bello di avere servizi come <a href=\"https:\/\/db.tt\/EuoQkgXb\" target=\"_blank\">Dropbox<\/a> \u00e8 che \u00e8 sempre disponibile. Non chiude la domenica o a Natale.<\/p>\n<p>Perci\u00f2 se pensi ad un servizio in abbonamento considera da subito la disponibilit\u00e0 365.<\/p>\n<h2>CRESCITA <\/h2>\n<p>Nel caso decidessi di utilizzare questo modello di business dovrai pensare anche alla sua crescita. Due sono le cose a cui devi sempre porre la massima attenzione.<\/p>\n<ul>\n<li>acquisire sempre nuovi clienti<\/li>\n<li>evitare le cancellazioni<\/li>\n<\/ul>\n<p>Un\u2019azienda che non acquisisce con regolarit\u00e0 nuovi clienti \u00e8 un\u2019azienda morta nel lungo periodo. <\/p>\n<p>Significa che il suo <a href=\"https:\/\/mktfactory.com\/blog\/errori-di-marketing-che-costano\/\" target=\"_blank\">marketing \u00e8 inesistente<\/a> oppure il suo prodotto \u00e8 proprio da non acquistare. Oppure tutte e due le cose.<\/p>\n<p>Ma anche un\u2019azienda in cui i clienti che vanno sono pi\u00f9 numerosi di quelli che arrivano alla lunga \u00e8 destinata a soccombere.<\/p>\n<p>Come una squadra sportiva che vince solitamente ha un buon attacco ed una buona difesa cos\u00ec un\u2019azienda deve avere un buon marketing ed un buon prodotto. <\/p>\n<p><strong>COME EVITARE LE CANCELLAZIONI <\/strong><br \/>\nDevi sapere la cosa pi\u00f9 importante. Pi\u00f9 i tuoi clienti usano il tuo servizio, meno ci sar\u00e0 la possibilit\u00e0 che lo disdicano.<\/p>\n<p>Questa \u00e8 la regola numero 1.<\/p>\n<p>I primi 90 giorni sono fondamentali perch\u00e8 in questo periodo si forma l\u2019abitudine. Se il cliente acquisisce l\u2019abitudine ad utilizzare il tuo prodotto sei su una buona strada.<\/p>\n<p>Sai quanto \u00e8 difficile poi rompere le abitudini.<\/p>\n<p>Infatti il pericolo maggiore non \u00e8 nella concorrenza ma nel servizio che non viene utilizzato. Chi \u00e8 che continua a pagare un servizio che non utilizza?<\/p>\n<p>Come seconda cosa, il servizio deve funzionare con costanza. Per far abituare i tuoi clienti all\u2019abbonamento, devi prima abituare te stesso a servirli con costanza. Senza interruzioni.<\/p>\n<p>Altrimenti penseranno a cercare un&#8217;alternativa al tuo servizio. E ci puoi scommettere che la troveranno.<\/p>\n<p>Siamo in un mondo pieno di opzioni. C&#8217;\u00e8 scelta su ogni cosa.<\/p>\n<p><strong>COME AUMENTARE LA CLIENTELA<\/strong><br \/>\nPer aumentare la clientela avrai bisogno di utilizzare il web marketing nella migliore maniera possibile.<\/p>\n<p>Devi diventare familiare con i concetti di <a href=\"https:\/\/mktfactory.com\/blog\/come-vincere-google-una-volta-per-tutte\/\" target=\"_blank\">SEO<\/a>, <a href=\"https:\/\/mktfactory.com\/blog\/super-tecniche-per-portare-traffico-al-tuo-sito-web\/\" target=\"_blank\">Content Marketing<\/a>, Social Media Marketing, Lead Generation, Email Marketing e via dicendo.<\/p>\n<p>Questi sono i strumenti del mestiere che possono far crescere la tua impresa in tempi rapidi.<\/p>\n<h2>TIPI DI PAGAMENTO<\/h2>\n<p>E\u2019 meglio un abbonamento settimanale, mensile o annuale? La risposta \u00e8 testare. Un abbonamento settimanale ad esempio pu\u00f2 essere acquistato d\u2019impulso perch\u00e9 l\u2019importo \u00e8 minimo.<\/p>\n<p>Mentre un abbonamento annuale dovr\u00e0 essere considerato con attenzione.<\/p>\n<p>Per\u00f2 d\u2019altro canto un abbonamento annuale \u00e8 decisamente una boccata d\u2019aria per l\u2019azienda e decisamente si riducono le cancellazioni. Chi \u00e8 che cancella un servizio che ha gi\u00e0 pagato?<\/p>\n<p>Come dicevo, prova diverse opzioni per scoprire quella che funziona meglio.<\/p>\n<p><strong>IN AGGIUNTA PUOI\u2026<\/strong><\/p>\n<p>Nessuno ti impedisce di incrementare il fatturato con prodotti in aggiunta all\u2019abbonamento che gi\u00e0 offri. Ad esempio Skype vende anche cuffie e microfoni. <\/p>\n<p>Le compagnie telefoniche oltre all\u2019abbonamento vendono anche i cellulari e i vari accessori.<\/p>\n<p>Non c\u2019\u00e8 bisogno che i prodotti siano i tuoi. Possono essere dei tuoi partner. Come nel caso di un hotel che noleggia macchine Hertz.<\/p>\n<p>Puoi anche offrire un abbonamento gratuito che per\u00f2 mostra le inserzioni pubblicitarie.<\/p>\n<p>E\u2019 un ottimo modo di monetizzare se hai una base utente molto ampia oppure se il guadagno per lead \u00e8 molto elevato.<\/p>\n<h2>TATTICHE PER INCREMENTARE IL PREZZO<\/h2>\n<p>Quello di abbassare i prezzi \u00e8 una pessima strategia. Perch\u00e8 non incrementare il prezzo aggiungendo pi\u00f9 valore, pi\u00f9 contenuti, pi\u00f9 servizi, pi\u00f9 funzioni etc.<\/p>\n<p><strong>IL VOLUME DEI CONTENUTI<\/strong><br \/>\nAlcuni giornali come Il SOle 24 Ore offre gratuitamente un tot di articoli. Per avere di pi\u00f9 bisogna abbonarsi.<\/p>\n<p><strong>IL VOLUME DEGLI UTENTI o ACCOUNT<\/strong><br \/>\nLa maggior parte degli strumenti di social media marketing ti offrono la possibilit\u00e0 di tenere alcuni account gratuitamente, se vuoi di pi\u00f9 devi abbonarti.<\/p>\n<p><strong>LA DURATA<\/strong><br \/>\nPandora ad esempio permette la fruizione gratuita fino ad un certo numero di ore al mese. Superata la soglia bisogna abbonarsi.<\/p>\n<p><strong>STRUMENTI<\/strong><br \/>\nCon la versione a pagamento Linkedin ti offre strumenti in aggiunta per l\u2019intelligence aziendale. <\/p>\n<p><strong>SERVIZI<\/strong><br \/>\nPuoi offrire servizi di supporto, help-desk, how-to o rimuovere ostacoli come ad esempio una noiosa pubblicit\u00e0.<\/p>\n<h2>CONCLUSIONE<\/h2>\n<p>Grazie all\u2019avvento di internet i modelli di business delle aziende sono in costante mutamento per trovare il modello che funzioni meglio e che possa eliminare tutti quelli vecchi ed obsoleti.<\/p>\n<p>Ma una volta certi business erano possibili solo alle grandi aziende. Oggi invece anche il piccolo riesce ad utilizzare i modelli di business scalabili come quello appena descritto.<\/p>\n<p>Usare l\u2019abbonamento oggi si pu\u00f2, anche se sei un pesce piccolo. <\/p>\n<p>Automatizza le entrate per crescere.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vuoi sapere che cosa hanno in comune Netflix, Dropbox, Google, Amazon, Microsoft, Apple? Hanno tutti un servizio in abbonamento. Con Netflix puoi vedere tutti i film che vuoi con una piccola quota mensile. Immagina che giusto un paio di anni fa allo stesso prezzo potevi al massimo noleggiare 2 film per un paio di giorni. 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