{"id":314,"date":"2013-01-27T14:42:50","date_gmt":"2013-01-27T12:42:50","guid":{"rendered":"https:\/\/mktfactory.com\/blog\/?p=314"},"modified":"2013-01-28T00:24:56","modified_gmt":"2013-01-27T22:24:56","slug":"le-9-regole-per-ottenere-un-feedback-dai-clienti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mktfactory.com\/blog\/le-9-regole-per-ottenere-un-feedback-dai-clienti\/","title":{"rendered":"Le 9 regole per ottenere un feedback dai clienti"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"https:\/\/mktfactory.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/feedback.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-316 alignleft\" alt=\"\" src=\"https:\/\/mktfactory.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/feedback-265x300.jpg\" width=\"265\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/mktfactory.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/feedback-265x300.jpg 265w, https:\/\/mktfactory.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/feedback-906x1024.jpg 906w, https:\/\/mktfactory.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/feedback-480x542.jpg 480w, https:\/\/mktfactory.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/feedback.jpg 1508w\" sizes=\"auto, (max-width: 265px) 100vw, 265px\" \/><\/a>La natura del web si st\u00e0 evolvendo in continuazione e grazie a questo evento il cliente diventa sempre pi\u00f9 attivo, anche nella costruzione dei prodotti o dei servizi delle aziende di fiducia.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Per questo le aziende si sono gi\u00e0 preparate (non tutte) a beneficiare di questa occasione. Conoscere il pensiero del proprio cliente \u00e8 fondamentale per sopravvivere nell&#8217;era dell&#8217;informazione.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">In sostanza i vostri clienti vi dicono costantemente che cosa pensano del vostro sito web, del prodotto, del brand o dell&#8217;immagine aziendale. L&#8217;unica cosa da fare \u00e8 raccogliere e analizzare questo feedback. Grazie ad esso eviterete di sviluppare prodotti o servizi che non vendono o che non portano valore alla vostra azienda o al cliente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Una volta stabilita la strategia di raccolta feedback, seguite queste semplici ma efficaci regole per convincere il cliente a lasciarvi un feedback sincero.<\/p>\n<ul>\n<li>Dire al cliente che la sua opinione \u00e8 importante<\/li>\n<li>Dire al cliente perch\u00e9 vogliamo queste informazioni<\/li>\n<li>Dirgli che cosa faremo con le informazioni fornite<\/li>\n<li>Promettere di mantenere il suo anonimato<\/li>\n<li>Se l&#8217;informazione richiesta \u00e8 lunga da compilare, dargli un premio, ma non chiedere tutto in una volta. Dividere la raccolta in sezioni separate e semplici.<\/li>\n<li>Non chiedergli sulle cose che possono avere significati diversi o ambigui.<\/li>\n<li>Se il feedback \u00e8 fornito in una sessione di chat, cercare di essere attivi e costruttivi nella discussione e stimolare il cliente a dare ulteriori feedback.<\/li>\n<li>Non chiedere il feedback sempre agli stessi clienti<\/li>\n<li>Ringraziare il pi\u00f9 possibile<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La natura del web si st\u00e0 evolvendo in continuazione e grazie a questo evento il cliente diventa sempre pi\u00f9 attivo, anche nella costruzione dei prodotti o dei servizi delle aziende di fiducia. Per questo le aziende si sono gi\u00e0 preparate (non tutte) a beneficiare di questa occasione. 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