{"id":44,"date":"2015-01-14T16:04:08","date_gmt":"2015-01-14T16:04:08","guid":{"rendered":"https:\/\/mktfactory.com\/podcast\/?p=44"},"modified":"2015-05-04T23:33:11","modified_gmt":"2015-05-04T23:33:11","slug":"usare-il-social-come-canale-di-vendita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mktfactory.com\/podcast\/usare-il-social-come-canale-di-vendita\/","title":{"rendered":"Usare il social come canale di vendita"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mktfactory.com\/podcast\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/usare-il-social-come-canale-di-vendita.jpg\" alt=\"usare il social come canale di vendita\" width=\"800\" height=\"800\" class=\"alignnone size-full wp-image-53\" srcset=\"https:\/\/mktfactory.com\/podcast\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/usare-il-social-come-canale-di-vendita.jpg 800w, https:\/\/mktfactory.com\/podcast\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/usare-il-social-come-canale-di-vendita-150x150.jpg 150w, https:\/\/mktfactory.com\/podcast\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/usare-il-social-come-canale-di-vendita-300x300.jpg 300w, https:\/\/mktfactory.com\/podcast\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/usare-il-social-come-canale-di-vendita-600x600.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><br \/>\nTerzo episodio del podcast nel quale parlo dei social networks e della loro utilit\u00e0 per instaurare un rapporto di fiducia con il brand. Senza questo rapporto di fiducia non ci pu\u00f2 essere un salutare rapporto di affari.<\/p>\n<p>Ecco perch\u00e9 prima di tentare una vendita \u00e8 meglio fornire del valore.<\/p>\n<p><strong>Puoi ascoltare l&#8217;episodio su <a href=\"https:\/\/itunes.apple.com\/ch\/podcast\/mkt-podcast\/id957794295?l=en\">iTunes<\/a> oppure nel player qui sotto<\/strong><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" style=\"border: none\" src=\"\/\/html5-player.libsyn.com\/embed\/episode\/id\/3296886\/height\/75\/width\/640\/theme\/standard\/direction\/no\/autoplay\/no\/autonext\/no\/thumbnail\/no\/preload\/no\/no_addthis\/no\/\" height=\"75\" width=\"640\" scrolling=\"no\"  allowfullscreen webkitallowfullscreen mozallowfullscreen oallowfullscreen msallowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h3>Risorse menzionate nell&#8217;episodio<\/h3>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/www.google.ch\/intl\/it\/analytics\/\">Google Analytics<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/topsy.com\/\">Topsy<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.salesforce.com\/marketing-cloud\/overview\/\">Salesforce &#8211; Marketing Cloud<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/moz.com\/\">Moz<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Se ti piace ci\u00f2 che hai ascoltato e vuoi ricevere anche le prossime puntate <a href=\"https:\/\/itunes.apple.com\/ch\/podcast\/mkt-podcast\/id957794295?l=en\">iscriviti su iTunes<\/a> oppure <a href=\"http:\/\/feeds.feedburner.com\/MktPodcast\">tramite RSS<\/a> (non-iTunes feed)<\/p>\n<div class=\"content-box-gray\">\n<h2>Transcript<\/h2>\n<p>I social networks non sono altro che reti sociali. Individui che si incontrano,<br \/>\nsi connettono, condividono cose, pensieri e comunicazioni di ogni genere. Ed \u00e8<br \/>\nuna fascia talmente ampia che coinvolge anche gli animali. <\/p>\n<p>Infatti anche gli animali hanno la loro cerchia di amici, conoscenti con cui<br \/>\ncondividere i propri pensieri. Oggigiorno i social networks sono fondamentali per<br \/>\nogni tipo di brand. Perch\u00e9 la comunicazione \u00e8 importante, perch\u00e9 bisogna essere<br \/>\nla dove ci sono i nostri clienti. <\/p>\n<p>E i social networks sono talmente ampi che ci sono praticamente tutti li, in una<br \/>\nforma o nell&#8217;altra. <\/p>\n<p>Magari non saranno su Facebook, magari non saranno su Twitter, forse non saranno<br \/>\nsu Instagram ma saranno in un altro cerchio sociale. <\/p>\n<p>Tu devi semplicemente scoprire dove sono i tuoi clienti. E restare li con loro.<br \/>\nPer\u00f2 molte aziende si lamentano del fatto che non si riesce a vendere su questi<br \/>\nsocial networks. E probabilmente \u00e8 cos\u00ec. C&#8217;\u00e8 una motivazione ben precisa del<br \/>\nperch\u00e9 non si vende sui <a href=\"http:\/\/mktfactory.com\/blog\/social-networks-devi-salire-devi-evitare\/\" target=\"_blank\">social networks<\/a>. <\/p>\n<p>Se tu sei al bar con gli amici e passo uno che vuoi venderti un cellulare<br \/>\nprobabilmente non sei nel momento giusto per fare acquisti. <\/p>\n<p>Il tuo pensiero \u00e8 nel socializzare con i tuoi amici. Nel condividere i tuoi<br \/>\npensieri&#8230; non \u00e8 il momento giusto.<\/p>\n<p>Magari pu\u00f2 capitare che su 100 persone che ti vogliono vendere un telefonino tu<br \/>\nne acquisti anche uno. Per\u00f2 non \u00e8 un buon canale di vendita. <\/p>\n<p>Ci\u00f2 che invece funziona \u00e8 instaurare un rapporto. Vedere dove sono i tuoi clienti<br \/>\ned essere li presente con loro. <\/p>\n<p>Fare quella cosa che loro fanno. Se sono in un bar a parlare, tu vai in un<br \/>\nbar a parlare. Cerca di <a href=\"http:\/\/mktfactory.com\/blog\/come-dare-valore-cliente\/\" target=\"_blank\">instaurare un rapporto<\/a>. <\/p>\n<p>Cerca di instaurare una conoscenza. Ed \u00e8 questa la stessa cosa che si fa su<br \/>\nFacebook, su Twitter, su Instagram e su ogni altro social network al mondo.<br \/>\nNon si fa altro che instaurare un rapporto e possibilmente fornire del valore. <\/p>\n<p>Del valore in ogni forma. Che pu\u00f2 essere nella comunicazione o non.<br \/>\nCos\u00ec facendo si instaura un rapporto di fiducia. Che poi sar\u00e0 fondamentale nel<br \/>\nmomento in cui il tizio uscir\u00e0 dal bar per andare a comprare un telefonino. <\/p>\n<p>Se tu hai instaurato un rapporto con lui, allora verr\u00e0 nel tuo negozio a comprare<br \/>\nil telefonino. Perch\u00e9 ti ha conosciuto, perch\u00e9 sa che tu vali e i tuoi prodotti<br \/>\nvalgono.<\/p>\n<p>Su internet funziona esattamente alla stessa maniera. Lui t&#8217;ha visto su Facebook.<br \/>\nHa parlato con te su Facebook o ha letto le tue cose su Facebook. Arriva sul<br \/>\ntuo sito e poi magari fa un acquisto. <\/p>\n<p>Quando lo decide lui. Quindi potrebbe essere che dopo due anni che lui sta su<br \/>\nFacebook con te decide di acquistare qualcosa. Quindi ha i suoi tempi.<\/p>\n<p>Il processo migliore da fare \u00e8 probabilmente tramite i social media \u00e8 anche di<br \/>\nmandare, per accelerare logicamente il processo \u00e8 di portare i tuoi potenziali<br \/>\nclienti sul tuo sito e da li cercare di farsi lasciare almeno una email.<\/p>\n<p>Che \u00e8 qualcosa di pi\u00f9 intimo rispetto ai social. Tramite essa tu puoi accelerare<br \/>\nquesto processo di fiducia. Questo processo di conoscenza reciproca. <\/p>\n<p>E magari accelerare anche l&#8217;acquisto. Nonch\u00e9 ti aiuta nel caso di scomparsa del<br \/>\nsocial network come accad\u00e9, accadr\u00e0 ed \u00e8 sempre stato cos\u00ec. <\/p>\n<p>Tramite le email inoltre il processo \u00e8 di un altro tipo. Quindi l&#8217;intento non \u00e8<br \/>\ndi socializzare come nel caso dei social networks ma \u00e8 pi\u00f9 che altro uno<br \/>\nstrumento di lavoro, uno strumento di acquisto anche.<\/p>\n<p>Pensa se fai un acquisto su Amazon, ti arriver\u00e0 una conferma via email. Se fai<br \/>\nqualsiasi tipo di acquisto ti arriver\u00e0 sempre una conferma via email.<\/p>\n<p>Quindi \u00e8 esattamente il posto giusto anche per fare acquisti.<\/p>\n<p>La maniera migliore per entrare in questo mondo sociale \u00e8 di vestirsi come si<br \/>\nvestono loro. E non intendo solo come vestiario ma anche a livello psicologico. <\/p>\n<p>Anche a livello di gusti e nel modo di parlare. La maniera migliore \u00e8 di usare<br \/>\nstrumenti come Topsy per scoprire che cosa si dice su social networks. Cos\u00ec puoi<br \/>\nintervenire e dire la tua.<\/p>\n<p>Sarebbe poco opportuno il contrario. Nel senso che tu ti presenti con la tua<br \/>\nversione senza che nessuno te lo abbia chiesto.<\/p>\n<p>Vestirsi come il tuo clienti intendo&#8230; pensa ad un centro sociale. Se tu entri<br \/>\nin un centro sociale vestito da banchiere probabilmente fai una brutta fine. <\/p>\n<p>Non riuscirai di sicuro a vendergli qualcosa. Questo indica che devi in qualche<br \/>\nmodo assomigliare al tuo cliente.<\/p>\n<p>Ti devi sia vestire come lui, sia parlare con gli stessi termini. Nel mondo<br \/>\nmedico se ci pensi hanno un proprio linguaggio che noi non capiamo. <\/p>\n<p>Se tu vuoi vendere qualcosa ad un medico probabilmente dovrai parlare il suo<br \/>\nstesso linguaggio.<\/p>\n<p>Quindi, utilizza strumenti come Topsy per scoprire che cosa si dice nella sfera.<br \/>\nPer conoscere il linguaggio dei tuoi clienti e poi entrare nel discorso con<br \/>\nqualcosa di valore. <\/p>\n<p>Con qualcosa che sia utile e non qualcosa di inopportuno. O ancora peggio di<br \/>\niniziare a vendergli qualcosa da subito. <\/p>\n<p>Perch\u00e9 appunto cos\u00ec non funziona e cos\u00ec tutti hanno provato. Sono semplicemente<br \/>\nentrati nel discorso senza farsi conoscere prima. Senza indossare gli abiti del<br \/>\npotenziale cliente. E hanno subito cercato di vendere qualcosa.<\/p>\n<p>Cos\u00ec sono stati scottati e hanno detto &#8220;i social networks non funzionano per la<br \/>\nvendita&#8221;. Ma cos\u00ec non \u00e8.<\/p>\n<p>Una volta scoperto che cosa si dice e aver indossati gli abiti dei tuoi<br \/>\npotenziali clienti puoi iniziare a dialogare. <\/p>\n<p>E se hai tanti profili social probabilmente non riesci a stargli dietro. Hai<br \/>\nbisogno di automatizzare. Puoi usare per automatizzare i tuoi tweets, i tuoi<br \/>\nposts, status e via dicendo Buffer che \u00e8 un programma incredibile.<\/p>\n<p>Oppure Hootsuite che fa la stessa cosa.<\/p>\n<p>Una volta che hai iniziato a postare i tuoi contenuti di valore per farti notare,<br \/>\nhai bisogno di strumenti per analizzare l&#8217;efficacia di questa tua attivit\u00e0.<\/p>\n<p>Puoi usare ad esempio Google Analytics che \u00e8 un programma straordinario per<br \/>\nsapere esattamente che cosa stai facendo. <\/p>\n<p>Per sapere se stai ottenendo i risualtati, per sapere da dove arrivano i tuoi<br \/>\nvisitatori sul sito e quindi anche i tuoi futuri clienti.<\/p>\n<p>Oppure puoi utilizzare anche gli strumenti di quelli della Moz, che sono<br \/>\nprogrammi sia per il SEO, per sapere l&#8217;efficacia del SEO ma anche del Social.<\/p>\n<p>In ultima anche la Salesforce che \u00e8 il leader del settore nel software on the<br \/>\ncloud. Ha fatto il suo Marketing Cloud che \u00e8 un programma molto utile per seguire<br \/>\npasso dopo passo tutti i leads di cui hai bisogno per sopravvivere. <\/p>\n<p>E anche questo episodio \u00e8 finito. Spero ti sia stato utile. Se desideri puoi<br \/>\niscriverti su iTunes e ricevere in automatico le prossime puntate. <\/p>\n<p>Altrimenti puoi iscriverti alla newsletter cos\u00ec ti avviso quando arriver\u00e0 il<br \/>\nprossimo episodio.<\/p>\n<p>Grazie per l&#8217;ascolto e alla prossima. <\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Terzo episodio del podcast nel quale parlo dei social networks e della loro utilit\u00e0 per instaurare un rapporto di fiducia con il brand. Senza questo rapporto di fiducia non ci pu\u00f2 essere un salutare rapporto di affari. Ecco perch\u00e9 prima di tentare una vendita \u00e8 meglio fornire del valore. 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