Sicuramente ti capita spesso di accedere a Google Analytics per controllare la situazione.
Vedere e rivedere quintali di dati nei quali ti perdi quotidianamente.

Il segreto è di guardare alle cose essenziali per la tua attività e rimuovere il caos.

Questo articolo ti aiuterà a conoscere alcune tra le più importanti metriche nel panorama dell’analisi web.

Per fare chiarezza, le metriche sono solo dei numeri. Il numero di visitatori, il numero di eventi, di pagine viste etc, sono tutte metriche.

Tra le più comuni abbiamo:

1. Conversion Rate (Tasso di conversione)

Il tasso di conversione è il rapporto tra il numero di visitatori e il numero di obiettivi raggiunti.

Per esempio, su 100 persone che hanno visitato la tua pagina contatti.html solo 5 persone hanno compilato il formulario di contatto.

Quindi hai un tasso di conversione del 5%.

Se decidi di fare dei cambiamenti alla pagina e il mese prossimo ti ritrovi con un tasso di conversione del 27% vuol dire che c’è stato un miglioramento.

Sta a te stabilire se il miglioramento è dovuto grazie alla tua modifica nella pagina oppure per altri fattori.

2. Click Through Rate (Percentuale di click)

Questa metrica è utilizzata in particolar modo nelle campagne pubblicitarie online per valutare l’efficacia dell’inserzione.

Se 7 persone cliccano su un banner pubblicitario ed è stato mostrato 125 volte, avremo un Click Through Rate del 5.6%

Click Through Rate = Numero di click / Numero di impressioni

Ricordati che non c’è una percentuale ideale. Dipende dai tuoi obiettivi.

Curiosita!
Recentemente Youtube ha deciso di togliere il video di risposta per via del basso click-through rate, all’incirca .0004%.

In altre parole solo 4 persone ogni milione che vedono un video cliccano sul video di risposta.

3. Customer Acquisition Cost

E’ il costo sostenuto dall’impresa per acquisire un nuovo cliente.

Se hai una Start-up fai attenzioni a questa metrica. Non a caso la chiamano Start-up Killer.

Nelle primarie fasi è fondamentale avere clienti, pero’ costa acquisirli.

La domanda è…quanto? Ci conviene investire qui? Per rispondere a queste e altre domande ci aiutiamo con il CAC.

Per calcolare il CAC dividi tutti i costi di marketing e vendita con il numero di clienti acquisiti in un dato periodo di tempo.

Qui puoi calcolare il costo sostenuto per acquisire un cliente con il tuo sito web.

Una delle strategie che comunemente si utilizzano per abbattere i costi d’acquisizione è di ottimizzare la Landing Page.

4. Tasso di abbandono

Il tasso di abbandono è la percentuale di persone che hanno abbandonato il tuo servizio in un dato spazio temporale.

Questo si può misurare settimanalmente, mensilmente, annualmente etc.

5. Customer Lifetime Value (CLV)

Questa metrica rappresenta il valore d’un cliente nell’arco temporale in cui resta tuo cliente.

Se ad esempio il cliente comprato un prodotto che costa 100 euro nel primo anno e resta cliente per 7 anni. Ha speso 700 euro. Questo è il CLV.

Potete calcolarlo grazie all’aiuto di questa pagina della Harvard University.

6. Effetto virale

Quanto sono motivati i tuoi visitatori ad condividere i tuoi contenuti.

Se ogni utente invita 1.5 altri utenti avrai ottenuto un effetto virale che andrà avanti finché non saranno esauriti gli utenti.

7. Acquisti annuali

Questa metrica è molto seguita nei siti e-commerce. Ti fa conoscere quanti acquisti ha fatto un determinato cliente durante l’anno.

8. Ritorno all’investimento (ROI)

Il ROI è il rapporto tra i costi e i profitti. Il suo utilizzo coinvolge ogni settore.

Questa è la metrica che qualsiasi CEO o investitore prende sempre in considerazione.

Ogni volta che ti trovi davanti ad una scelta di investimento abbraccia il ROI.

9. Metriche sociali

I social networks sono ormai fondamentali per qualsiasi organizzazione.
Perciò grazie ad Avinash, ti presento alcune metriche essenziali per orientarti meglio in questo nuovo/odierno mondo.

– Il Tasso d’espansione

Su Twitter:
Espansione = # Retweets per Tweet

Su Facebook, Google Plus:
Espansione = # di Condividi per Post

Su un blog, Youtube:
Espansione = # di Click su Condividi Post o Video

– Il Tasso d’applausi

Su Twitter:
Tasso d’applausi = # di Click Favoriti per Post

Su Facebook:
Tasso d’applausi = # di Likes per Post

Su Google Plus:
Tasso d’applausi = # di +1 per Post

Su Blog, Youtube:
Tasso d’applausi = # of +1 e Likes per Post o Video