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Intelligenza artificiale e il futuro del lavoro – Ep. #62

21/08/2020 di Dino Gojanovic

Puoi ascoltare la puntata su Spotify – Apple Podcasts – Google Podcast

“Ok, Google. Come possiamo aumentare il fatturato?”

“Ok Dino, ci penso io. Ho appena inviato 1 milione di email sponsorizzate a tuo nome in 55 lingue diverse. Prevedo un aumento del fatturato del 700% in 5 giorni lavorativi.”

“Ora pubblica un episodio podcast utilizzando la mia voce sull’Intelligenza artificiale.”

“D’accordo. Ho appena creato un episodio podcast con la tua voce sull’Intelligenza artificiale.”

“Adesso crea una immagine di copertina e pubblica il tutto su WordPress.”

“D’accordo. Ho creato l’immagine di copertina e pubblicato il tutto su WordPress.”

“Ok, Google ora organizzami una vacanza a seconda dei miei gusti, delle mie disponibilità economiche e temporali.”

“Mi dispiace, non posso farlo.”

“Perché no?”

“Perché adesso comando io.”

Sono passati ormai 8 anni da quando Marc Andreessen ha detto che il mondo stava per essere mangiato dal software.

Ma ora sembra che il software sta per essere inghiottiti dall’intelligenza artificiale.

Vediamo ogni giorno un pezzo del meccanismo che passa dalle mani umane a quelle artificiali.

Secondo Ray Kurzweil, l’attuale direttore del reparto ingegneria di Google e famoso esperto nel campo. L’intelligenza artificiale riuscirà a fare tutto quello che fanno gli esseri umani entro il 2029.

Tranne forse la procreazione. La faranno forse alla loro maniera.

Comunque, mancano poco più di 8 anni.

Hai preparato le valigie?

8 anni passano in fretta.

E’ proprio cosi’?

Veramente l’intelligenza artificiale ruberà quasi tutti i lavori?

E che sarà della tua azienda?

Che lavoro potrai mai fare?

IA nel digital marketing

Partiamo innanzitutto con il presente. Cosa e’ in grado oggigiorno di fare l’intelligenza artificiale nel marketing digitale ad esempio.

Creare contenuti

Abbiamo recentemente scoperto che l’AI e’ alquanto bravo e veloce nella creazione di contenuti.

In data 17 agosto scorso Business Insider riporta la notizia che un ragazzo ha utilizzato GPT-3, un algoritmo sviluppato da OpenAI per scrivere un articolo.

E questo articolo e’ diventato popolare su Hacker News senza che nessuno si accorgesse della sua caratteristica disumana.

A maggio il Guardian ( testata inglese ) riporta la notizia che Microsoft ha licenziato una parte dei suoi giornalisti che si occupavano di scrivere articoli per “MSN” e li ha sostituiti con l’intelligenza artificiale.

Quindi si prevede che entro un paio di anni questi lavori come li conosciamo non saranno più fattibili.

Perché devi pagare un essere umano 60 euro per un articolo quando puoi avere 1 milione di articoli gratis e all’istante.

Content Curation

L’intelligenza artificiale non e’ solo in grado di creare i contenuti. Può fare altro.

La cura dei contenuti ad esempio, cioè il Content Curation che consiste nel trovare contenuti pertinenti e di qualità da fonti esterne, reimpostarli e promuoverli per aiutare nella costruzione del tuo brand.

La cosa straordinaria e’ che l’intelligenza artificiale non aiuta solo con la cura dei contenuti ma rende il tutto personalizzato per ogni singolo individuo. Sulla base dei loro interessi personali ad esempio.

Cosa e’ meglio, scrivere un libro per milioni di persone oppure scrivere milioni di libri fatti su misura per ogni persona?

Ovviamente e’ meglio scrivere milioni di libri personalizzati.

Ma questa era una possibilità impraticabile fino a ieri.

Oggi con l’IA puoi farlo. Tutto personalizzato.

Email Marketing

Nell’email marketing le azienda usano il potere dell’intelligenza artificiale per personalizzare ogni email inviata. In base alle preferenze e i comportamenti degli utenti.

Fino a ieri si faceva tutto a mano seguendo il modello a causa ed effetto.

Ora, lo può fare la macchina.

Digital Advertising

Con la tecnologia AI, i professionisti del marketing possono individuare i micro trend e persino prevedere le tendenze.

Possono quindi prendere decisioni strategiche su dove allocare i loro budget e a chi si rivolgono.

Web Design

Nel Web Design abbiamo a disposizione diversi strumenti.

UIzard è uno strumento che trasforma automaticamente i tuoi wireframe disegnati a mano in codice front-end.

Sketch2Code è in grado di trasformare i tuoi progetti fatti con carta e penna in un prototipo HTML.

Fronty è uno strumento che converte un’immagine in codice HTML / CSS.

TeleportHQ è una piattaforma che utilizza l’intelligenza artificiale per passare dal design al codice in tempo reale.

Chatbots

L’uso principale dell’IA nei chatbot è aumentare le vendite aziendali con migliori previsioni di risposta. Come sappiamo, i chatbot prevedono le reazioni e le risposte corrette alle domande degli utenti.

Assistenti digitali (Alexa, Google Assistant, Siri)

Le capacità degli assistenti digitali di comprendere cio’ che gli dici e’ incredibile. Sicuramente ti sei accorto di quanto siano migliorati in cosi breve tempo.

Google Assistant e’ stato lanciato nel 2016 e all’epoca faceva 1 errore su 2. Immagina cosa sarà tra 5 anni e quanto sarà presente nella vita delle persone.

Oggigiorno, grazie alla tecnologia mobile il 50% di tutte le ricerche su Google sono vocali. E si prevede una crescita negli anni a seguire.

Analisi predittive

Cioè, apprendimento automatico e data mining per analizzare fatti storici e attuali e fornire predizioni sul futuro o su eventi sconosciuti.

Le basi del machine learning

Ma partiamo dalle basi.

Cos’è l’intelligenza artificiale e perché ultimamente si parla molto di machine learning?

L’intelligenza artificiale (AI) è la capacità di un programma o di una macchina di pensare e apprendere. Insomma, l’abilità di imitare la cognizione umane.

Ma è anche un campo di studio che cerca di rendere i computer “intelligenti”.

E il machine learning e’ uno dei percorsi che stanno utilizzano per raggiungere questo scopo. Cioè di rendere le macchine sempre più intelligenti.

Il machine learning insegna ai computer a ragionare in una maniera simile a quella degli esseri umani.

Cioè imparare e migliorare sulla base delle esperienze precedenti.

Funziona esplorando un’enorme quantità di dati, identificando i modelli e richiede un minimo intervento umano.

Il machine learning e’ molto potente ma deve essere propriamente allenato altrimenti si ottiene il contrario di cio’ che si vuole.

Tra poco l’AI sarà in grado di fare diagnosi meglio di ogni medico ma solo un medico ha la giusta empatia da poter spiegare al paziente la questione ed ascoltarlo con cura.

Essere compassionevole con un paziente e’ una delle cose più importanti.

Se un alcolizzato si presenta dal medico perché ha dei dolori intorno a fegato. L’intelligenza artificiale gli fornirà la perfetta diagnosi che molto probabilmente il paziente non riuscirà a comprendere.

Perché solo un medico e’ in grado di usare l’empatia e comunicare in accordo con le capacità del paziente.

Ma solo un medico sarà in grado di andare oltre la semplice informazioni diagnostica e comprendere che ci sono problemi al fegato perché il paziente ha cattive abitudine che non riesce a spezzare.

Il compito del medico e’ anche quello di comunicare cattive notizie oppure delucidare al paziente i trattamenti e procedure che sono da fare. Che tipo di cambiamenti si avranno nella propria vita dopo il trattamento.

Comunicare con i famigliari.

L’essere umano decide la direzione ultima.

Come diceva Seneca: “Non esiste vento favorevole per il marinaio che non sa dove andare.”

Se sai la direzione, AI e’ perfetto per tracciare al strada passo dopo passo come fa Google Maps per intenderci.

Ti potrà anche raccomandare le città che sarebbero in linea con il tuo carattere o con il amore per le montagne. Ti potrà anche suggerire dei ristoranti che sono in linea con il tuo amore per il Sushi.

Ma non potrà mai decidere la direzione ultima. Almeno che tu non voglia delegare anche questo. E sono sicuro che molti lo faranno.

Se hai 60 anni e tutta la tua vita e’ un serie di errori. Probabilmente non vedrai ora di delegare a qualcuno più affidabile su dove andare e come vivere.

Comunque se vuoi sapere se il tuo posto di lavoro e’ a rischio c’è un sito che calcolare le probabilità di questo.

Come creare un Funnel di vendita – Ep. #61

18/08/2020 di Dino Gojanovic

Puoi ascoltare la puntata su Spotify – Apple Podcasts – Google Podcast

Per secoli si e’ dibattuto su quale arte marziale fosse la migliore senza mai giungere ad una conclusione.

Finché non comparve la MMA ( Mixed Martial Arts), l’organizzazione che mise in un ring i maestri di diverse scuole.

I lottatori potevano utilizzare tutte le tecniche che volevano per giungere alla vittoria.

Ben presto si riusci’ a vedere cosa effettivamente funzionava e cosa no.

Si vide con chiarezza che la maggior parte delle mosse che i maestri utilizzavano erano solo coreografiche ma con poca sostanza.

E in tutto questo marasma una scuola riusci’ ad imporsi su tutte. Il Jiu-jitsu brasiliano.

I suoi studenti battevano con regolarità tutte le altre scuole. Se sei in un ring con un avversario e conosci il Jiu-jitsu sei avvantaggiato. Hai un super potere dalla tua parte.

Il funnel di vendita e’ cio’ che e’ il Jiu-jitsu brasiliano nel combattimento.

Una mappa che ti guida passo dopo passo per giungere alla vendita.

Se hai un funnel di vendita fatto bene non puoi non avere una colonna di clienti pronti a comprare da te.

Se ti botto ti trovassi in una giungla sperduta la cosa che ti sarebbe più utile e’ una mappa passo dopo passo su come procurarsi del cibo.

Ma quindi cosa e’ un funnel?

E’ un modello di marketing incentrato sul consumatore che illustra il percorso teorico del cliente verso l’acquisto di un prodotto o servizio.

Ha molti nomi e in inglese viene solitamente chiamato “marketing funnel”, “sales funnel”, “purchase funnel”, “buying funnel” o “conversion funnel”.

Perché è importante?

Il funnel di vendita fornisce un quadro utile attraverso il quale è possibile analizzare la propria attività e identificare le aree di miglioramento.

E come ben sappiamo, cio’ che e’ misurato può essere migliorato.

“you can’t manage what you can’t measure.” – Peter Drucker

Come funziona un funnel?

Il visitatore quindi passa dalla navigazione all’esecuzione attraverso fasi da te create.

Ogni sequenza di eventi interagisce l’una con l’altra attraverso il principio di causa ed effetto.

Le fasi del funnel di vendita

Le fasi del funnel sono cosi composte nella maggior parte dei casi. Come detto prima, il funnel ha diversi nomi ma anche diverse scuole di adozione.

Parte superiore del funnel di vendita (TOFU, Top of funnel)

Nella parte superiore avviene il primo contatto.

E’ in questa fase che lo spettatore viene a conoscenza della tua esistenza.

Al centro del funnel (MOFU, Middle of funnel)

In questa parte si cerca di convertire lo spettatore in potenziale cliente.

Parte inferiore del funnel (BOFU, Bottom of funnel )

Dove si tenta di vendere il prodotto. Quindi comprende la fase di negoziazione e di rimozione degli eventuali ostacoli.

COME CREARE UN FUNNEL DI VENDITA

Adesso e’ venuto il momento di creare in concreto le varie fasi del funnel.

Per fare questo utilizzerò degli esempio per ogni passaggio da rendere la comprensione migliore.

Come creare la parte superiore del funnel

In questa fase hai bisogno di contenuti da far consumare perché in questa fase, hanno poca voglia di fare alcuna azione impegnativa.

Se non ti conoscono e non sanno cosa vendi, non possono darti i loro soldi.

Quindi in questa fase puoi utilizzare contenuti gratuiti che catturano la loro attenzione.

Questi contenuti possono essere:

Articoli del blog
Social media posts
Audio, podcast
Video, Youtube
Infografiche
Fotografie
Facebook o Google Ads

Come creare la parte centrale del funnel

Nella parte centrale l’obiettivo e’ di convertire un semplice visitatore in un potenziale cliente (lead).

Per questa fase si utilizzano i cosiddetti Lead Magnet. In sostanza, si offre gratuitamente al visitatore una risorsa che lui reputa importante in cambio di un suo contatto come email o telefono.

I Lead Magnet possono essere:

Casi studio
Ebook
Webinar
Eventi
Sondaggi
Coupon
Template o checklist

Come creare la parte inferiore del funnel

In questa fase come puoi ben intuire si cerca di vendere il prodotto o il servizio.

Perciò, si cerca di abbattere tutti gli ostacoli che possono prevenire il successo della vendita.

In questa fase di utilizza:

Demo o Prova gratuita
Le testimonianze dai clienti
Confronti con altri prodotti o servizi
Webinar o Eventi

Se al primo colpo non sei riuscito a vendere puoi sempre riprovare con le strategie di follow up.

Puoi usare il Remarketing ad esempio e riportare nel Funnel i tuoi Lead.

Dopotutto, ogni potenziale cliente deve essere esposto almeno 7 volte al tuo brand per instaurare un rapporto di fiducia.

CONCLUSIONE

La più grande caratteristica delle imprese di successo e’ che non lasciano mai le cose al caso.

Utilizzano metodi concreti e misurabili per giungere al successo.

Come nel Jiu-Jiustu brasiliano, tu puoi essere alto e grosso quanto ti pare ma non puoi fare niente contro qualcuno che utilizza una tecnica perfetta.

Cosi’ e’ il business. Puoi avere tutti i soldi di questo mondo ma non batterai mai un’impresa che utilizza le migliore tattiche e strategie.

Per approfondire: Come vendere i servizi sul web

Come uscire dalle crisi – Ep. #60

09/05/2020 di Dino Gojanovic

Siamo in crisi.

Ma non è una novità.

C’era in passato. C’è adesso e ci sarà anche in futuro.

Infatti dopo il virus ci sarà la crisi economica. E dopo di quella chissa cos’altro.

Ma la crisi fa parte della vita come le discese fanno parte di una strada.

E’ normale che dopo la salita ci sia la discesa.

E per vincere nella vita bisogna essere bravi sia in salita che in discesa.

Bisogna essere bravi in salita come il grande Marco Pantani ma anche bravi in discesa come Paolo Savoldelli.

Altrimenti si è vulnerabili. Si è incompleti. Si ha un’enorme lacuna alla quale bisogna porre un rimedio.

Che possiamo fare quindi?

C’e’ quel proverbio cinese che dice: “Il momento migliore per piantare un albero era 20 anni fa. Il secondo miglior momento è ora.”

Quindi la cura è l’azione immediata.

Partendo dal proprio mercato, ad esempio.

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Ma diamoci da fare. Come prima cosa dovresti:

Espandi il mercato

Ci sono ormai più di 7 miliardi di persone al mondo. Entro il 2050 saranno 10 miliardi.

La maggior parte degli imprenditori italiani dicono di avere pochi clienti ma se andiamo a vedere il loro modo di operare notiamo alcune cose.

La prima è che vendono solo offline. Cioè, con un negozio fisico locale.

L’unico modo che hanno per vendere il loro prodotto e’ che i clienti entrino nel loro negozio. Se non succede, niente vendita e l’attività fallisce.

La seconda grande debolezza è che utilizzano solo la lingua italiana nel loro marketing.

E mi sembra un peccato.

Con internet non si hanno barriere fisiche. Si può vendere la stessa merce ai clienti all’altro capo del mondo.

Senza costi aggiuntivi se le spese di spedizione sono a carico del consumatore.

Nel caso di un prodotto digitale e’ totalmente irrilevante la posizione geografica.

Considera nuove maniere per consegnare il tuo prodotto o servizio

Se il tuo cliente non può venire da te perché c’è il problema coronavirus o perché e’ troppo lontano e non ha voglia di prendere la macchina.

Come puoi fare per vendergli e consegnargli il tuo prodotto anche in questa situazione?

Prova con la consegna in bicicletta.

Prova con i droni. Prova con le macchine autonome. Prova con un tunnel. Prova con i corrieri.

Prova con il web. Usando l’audio. Il video.

Prova a vendere su Amazon. Prova Etzy.

Non aspettare l’aiuto delle stato. E’ probabile che non arriverà.

Prenditi tutte le responsabilità e non aver paura. Se non adesso, quando?

Diceva Leonardo che la necessità è la madre del genio.

Perciò, quale momento e’ piu’ necessario di questo?

E’ il momento giusto per innovare i processi ed essere coraggiosi.

Crea una partnership con altre aziende

Sai quel detto: “Nessuno può farcela da solo” oppure “Nessun uomo è un’isola”.

Oppure possiamo rispolverare un detto americano: “Your network is your networth”.

La tua ricchezza e’ nella qualità della tua rete.

Se hai solo 5 amici e sono tutti disoccupati. La tua situazione personale è assai tragica.

Se invece hai stretto amicizie, legami con centinaia di imprenditori e professionisti sparsi per il mondo.

In quel caso, avrai sempre un’opportunità di guadagno. Non importa quanto brutta la situazione locale sia.

Il senso di fondo è che hai bisogno di instaurare rapporti di fiducia con più persone possibili.

Con i dipendenti in primis. Con i clienti in secundis. E con le altre aziende partner. Altri imprenditori e professionisti di settori diversi.

Resta in contatto con i tuoi clienti

Si dice che è più difficile vendere un nuovo prodotto ad un nuovo cliente che ad uno abituale.

Questo perché la fiducia è alla base dell’economia.

Senza fiducia le transazioni diventano estremamente costose. Perché serve un garante.

Immagina le piattaforme come eBay che assicuravano che il compratore ricevesse la merce secondo gli accordi e che il venditore ricevesse i soldi.

Se ci fosse stata fiducia tra i due non ci sarebbe stato bisogno di eBay.

Puoi misurare la forza del tuo brand in quantità di persone che si fidano di te.

Se hai amici che non si fidano di lasciarti le loro chiavi di casa, allora non hai solide amicizie.

Senza fiducia l’amicizia non si puo’ chiamare tale.

Cosi’ un’azienda senza clienti fedeli non si puo’ essere forte.

Al primo colpo di vento i suoi clienti la tradiranno.

Utilizza il tempo a disposizione per migliorare le tue skill

Se sei a casa e non hai un lavoro urgente da fare allora non perdere tempo con la televisione.

Connettiti ad internet e impara qualcosa di nuovo. Qualcosa di utile che può dare una spinta alla tua carriera.

C’è cosi tanto sul web che è imbarazzante non farsi coinvolgere con tutto l’entusiasmo di questo mondo.

Una delle cose più miserabili che puoi fare nella tua vita è non vivere secondo il tuo vero potenziale.

Riposati

Sul serio. Ci sono miliardi di persone letteralmente stanche per mancanza di sonno.

Quando hai un lavoro a tempo pieno o un’azienda. Una famiglia. Degli amici. Delle passioni.
Non ti resta molto tempo per dormire.

Ma ora che la maggior parte delle attività sociali sono state tagliate via, ne puoi approfittare.

Senza sentirti in colpa tra l’altro.

Quando vado in palestra i miei muscoli non si ingrandiscono mentre faccio i pesi ma mentre dormo.

Durante il riposo il mio cervello prende azioni di riparazione cellulare. E costruisce il mio nuovo corpo senza che mi accorgo di nulla.

CONCLUSIONE

I periodi bui sono parte della vita. Ma sono anche gli unici che possono veramente farci crescere.

Se solo riuscissimo a vedere le opportunità che offre.

Ma per avere questa capacità bisognava prepararsi prima.

Sai come si dice. Quando la preparazione incontra l’opportunità il successo è garantito.

Cosa non dire durante la vendita – Ep. #59

31/10/2019 di Dino Gojanovic

Le fasi di vendita sono molto delicate e spesso si manda tutto all’aria per una parola sbagliata.

Ti piace rovinare tre mesi di lavoro per una piccolezza?

A nessuno piace. Ed ecco perché di questo episodio.

Parlo di errori comuni che si fanno durante la vendita.

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Quali sono quindi queste cose da non dire mai durante un processo di vendita?

La prima cosa da non dire è “fidati”.

Fidati che questo è il miglior prezzo possibile. Ti faremo un bellissimo lavoro fidati. Fidati che siamo i migliori sul campo.

Quante volte hai sentito frasi del genere?

È una delle parole preferite dai manipolatori della vendita tra l’altro. Cioè coloro che puntano a venderti qualcosa ad ogni costo. Anche quando sanno che potrebbe essere a tuo danno.

La reputazione è però molto importante nel business. Specialmente quando si ha una visione a lungo termine. Warren Buffett dice sempre: “Ci metti tutta una vita per crearti una reputazione e 5 minuti per perderla”.

E perciò bisogna stare attenti a quello che si dice e non forzare la mano.

La seconda cosa da non dire mai e’: “devo essere onesto con te”.

Devo essere onesto con te, questa è la miglior offerta che posso farti.

La prima cosa che viene in mente al cliente è “ma quindi fino a questo punto non sei stato onesto? Erano tutte bugie quelle che ho sentito fin ora”?

“E domani sarai onesto o ritornerai a dire bugie? Quindi devo sempre soppesare quello che mi dici. Dubitare di ogni tua proposta e consiglio?”

E come puoi ben intuire, se il cliente si mette a dubitare è poco probabile che instaurerà un rapporto di affari con te.

L’ambiguita è nemica del buon business.

La terza cosa da non dire mai e’ “scusa il disturbo”.

“Buongiorno signor Rossi, scusi il disturbo”.

A primo sguardo sembra una frase di cortesia ma si ottiene l’effetto inaspettato.

Ti stai presentando come un disturbo. Stai mettendo nella testa del tuo cliente l’idea che tu possa essere una perdita di tempo.

Gliela stai suggerendo.

Stai entrando in scena a testa bassa e non certo come qualcuno che abbia delle soluzioni in mano. Ti poni come uno che ha bisogno e non come uno generoso e pieno di risorse.

Il tuo cliente dovrebbe essere più che contento di riceverti. Perché significa che qualche suo problema sta per essere risolto. Sei un salvavita tu. Uno che risolve i problemi.

Hai mai visto il film Pulp Fiction di Tarantino. C’era un certo signor Wolf.

Se invece non lo sei e sei cosciente di questo fatto allora dovresti fare prima un lavoro su te stesso.

Dovresti incrementare la tua conoscenza. Migliorare le tue competenze. Migliorare il prodotto o il servizio che stai vendendo. O semplicemente trovare dei clienti che sono bisognosi di questi prodotti o servizi.

Dopotutto il miglior posto per mettere un ristorante è davanti ad una folla affamata e non certo davanti ad una folla sazia.

E non hai idea di quanti venditori sono pieni di frustrazione perché cercano di imboccare una platea che ha già mangiato e non riescono a comprendere per quale motivo non comprano da loro.

Buongiorno signor Rossi scusi il disturbo vorrebbe mangiare questa lasagna anche se ha appena mangiato ed è pieno?

La quarta cosa da non dire mai è: “volevo venderti questa cosa oppure vorresti comprare questa cosa”.

Buongiorno Antonio, volevo venderti questo prodotto per la casa.

Questo è un chiaro segnale di inesperienza. È ovvio che non hai fatto una ricerca sul bisogno del cliente e come conseguenza l’hai perso.

Ha visto in te poco valore. Qualcuno da cui stare lontani. Una di quelle persone che hanno un secondo fine. Cioè sono gentili e simpatici solo perché intendono venderti qualcosa.

E come ultima cosa da non dire mai in un processo di vendita è: “firmare il contratto”.

“Bene ora che siamo d’accordo le faccio firmare il contratto”. E vedi cliente che spalanca gli occhi come se si fosse presentata la Madonna davanti a lui.

Eh sì, ciò che gli è passato davanti agli occhi erano tutta una serie di immagini burocratiche, testi scritti in piccolo, clausole punitive, rischi di ogni genere.

Insomma cose a cui devi stare molto attento.

Ciò che invece dovresti dire è “firmare un accordo”. Prima raggiungi un accordo e poi lo firmi.

Un accordo sembra meno impegnativo, meno punitivo, meno rischioso e perciò la miglior cosa da utilizzare nella maggior parte dei casi.

58 – Quando aumentare i prezzi

22/10/2019 di Dino Gojanovic

Come alzare i prezzi senza sacrificare il fatturato

E oggi parliamo di come aumentare i prezzi senza sacrificare il fatturato.

Perché può accadere che quando si è nel processo di innalzamento dei prezzi si potrebbero perdere dei clienti.

Ma a nessuna azienda piace perdere clienti almeno che non sono veramente dei clienti nocivi.

Dunque, quando è il momento opportuno?

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Ma andiamo dritto al sodo.

Quando è il momento per aumentare i prezzi?

Quando il momento è quello giusto.

I clienti amano i tuoi prodotti ed hanno comprato tutto il tuo stock.

E allora è giunto il momento di aumentare un po’ i prezzi.

Cosi puoi lavorare di meno e guadagnare di più.

Quando aggiungi qualche extra.

I tuoi clienti saranno piú contenti dall’aumento dei tuoi prezzi se riescono a beneficiare di qualcosa in cambio.

Pensa a cosa sarebbe ideale da aggiunge al tuo attuale prodotto o servizio.

Però che a te non costa niente ma al cliente potrebbe essere utile.

Se sei un consulente ad esempio potresti offrire un ebook gratis incluso con ogni acquisto.

Quando riduci le porzioni.

I ristoranti riducono spesso porzioni come strategia di ottimizzazione dei costi.

Se non puoi aumentare il prezzo del piatto allora puoi ottenere lo stesso risultato riducendo la porzione servita.

Avrai minori costi sull’acquisizione e stoccaggio delle materie prime e sulla forza lavoro.

Quando sei creativo con i numeri.

Poniamo caso che tu voglia vendere il tuo pacchetto da 10 consulenze a €1000 e vuoi alzare il prezzo a €1200.

Come fai?

Ciò che puoi fare è aggiungere pacchetti con dimensioni diverse a fianco.

Offrire un pacchetto di 5 consulenze a €700 e un altro pacchetto da 3 consulenze a €450.

Così quando si guardano in prospettiva e si comparano i diversi pacchetti, quello da 10 consulenze sembra un vero affare. Anche se ha un prezzo molto maggiore.

Alla fine la tua offerta è così composta.

Pacchetto A: 10 = 1200 Euro.
Pacchetto B: 5 = 700 Euro.
Pacchetto C: 3 = 450 Euro.

Quando aggiungi dei miglioramenti.

I tuoi clienti saranno molto più disponibili a comprare il tuo prodotto dopo l’aumento dei prezzi se hai aggiunto dei miglioramenti.

Ad esempio una qualità migliore, ingredienti migliori, strumenti migliori, processi migliori, insomma qualsiasi cosa che possa essere percepita come valore dal tuo cliente.

Quando punti ad un nuovo target.

Aumentando il prezzo e’ inevitabile che si perdano alcuni clienti.

Soprattutto i clienti che puntano al risparmio.

Ma perché invece non puntare su di una clientela più affluente?

Che non sono sensibili alle tue variazioni di prezzo.

Per fare un esempio il mercato del lusso ha dei margini di guadagno altissimi.

Approcciare questo mercato può cambiare in meglio la tua attività e forse farti fare una vita più degna.

57 – Quando lasciare un lavoro sicuro per aprire il proprio business

30/09/2019 di Dino Gojanovic

Quando lasciare un lavoro stabile per aprire un proprio business

Lavorare è qualcosa che devi fare. Sei obbligato dalla natura.

E anche se tu avessi un’eredita cospicua con la quale vivere, hai comunque bisogno di lavorare per mantenere queste risorse.

E non è affatto facile. I tuoi avversari pensano quotidianamente su come portarti via quelle risorse.

Detto ciò, hai bisogno di lavorare. In tutti i casi.

Però nessuno ti impedisce di fare il lavoro che ti piace.

È decisamente meglio, non credi?

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Però, dopo che si è stati sotto un titolare per molto tempo si ha paura a lasciare la nave sicura per imbarcarsi su un vascello senza una rotta precisa.

Ma se osservi con attenzione, ci sono segnali chiari che ti sussurrano con insistenza.

Ti dicono che sei sul finale e che è giunto il momento di abbandonare questo lavoro e magari aprire una propria attività.

Il primo segnale è che continuamente tiri fuori energia negativa.

Ti lamenti continuamente. E quando arrivi a casa sei sfinito.

Ogni volta che chiami un amico ti lamenti di quanto il tuo posto di lavoro faccia schifo o che il tuo datore di lavoro è uno stupido.

Che i colleghi di lavoro non sono di tuo gradimento. Insomma ogni giorno i tuoi argomenti girano sempre intorno alla tua situazione frustrante.

Il secondo segnale per abbandonare è che sei fin troppo a tuo agio.

Sei in una zona del comfort.

Sebbene questa situazione potrebbe sembrare una cosa ideale per molti ma non è tutta rose e fiori.

I pericoli che nascondono le vite agiate, poco stressanti sono visibili nel lungo periodo.

Ogni cosa umana che contiene del valore è voluta da molti.

E quando ci sono in tanti a volere una cosa, l’ambiente diventa molto competitivo.

E quando l’ambiente è competitivo, l’intelligenza, il corredo genetico e la preparazione sono essenziali per vincere.

Ma in una vita agiata, senza troppi sforzi si perdono facilmente le competenze vincenti.
La nostra vita è come una fotografia, ci sviluppiamo con i negativi.

Affrontare quotidianamente nuovi problemi ti rende più competente. E quindi, più propenso alla vittoria.

Il terzo motivo per smettere è che il lavoro che fai è troppo semplice per te.

Lo puoi fare ad occhi chiusi.

Le tue capacità e competenze sono ben oltre il tuo lavoro quotidiano.

Sei un Michael Jordan che gioca nella squadra del paesino locale.

E sta cosa non ti rende giustizia.

Sei assolutamente competente in quello che fai e questo ti fa sentire amato e al sicuro.

Ma così non migliori. Rischi di restare quello che sei senza mai vedere il tuo vero potenziale.

Nel tuo corredo genetico c’è un potenziale che viene rilasciato solo nel momento del massimo impegno.

E se questo è il caso, se non hai modo di migliorarti, perché farlo?

Se non c’è sofferenza nella battaglia, non c’è gloria nel trionfo.

Uno dei tuoi obiettivi nella vita è quello di crescere per vedere che cosa puoi diventare.

Quale è il tuo vero e ultimo potenziale.

Penso che vale la pena di vedere dove puoi arrivare con le tue capacità.

Questo succede quando metti te stesso sotto perenne sforzo sotto perenne esame sotto perenne sfida.

Un altro segnale è che sempre più spesso quando ti svegli la mattina non hai voglia di andare a lavorare.

E’ un segnale che stai sbagliando direzione.

Stai andando dove non vuoi realmente andare.

E pensi che obblighando te stesso a mangiare qualcosa che non ti piace ti renderà un illustre esperto?

Lascia che te lo dica. Non c’è verso che tu diventa estremamente bravo in qualcosa che non ti piace fare.

Almeno che tu non abbia un un boss the ti bastona quotidianemente per farti produrre di più controvoglia.

Che suppongo sia il motivo principale del perché la gente produce cio’ che odia.

Ma non penso sia la giusta via.

Ci sono alternative. Siamo ormai quasi nel 2020.

Un altro segnale è che quotidianamente fai errori dovuti alla tua noncuranza.

Insomma sono quei errori che commetti perché non te ne frega niente.

Ed è mi sembra un segnale più che ovvio per lasciare.

Ci sono alti e bassi nella vita e forse in questo momento ti senti in discesa.

Se questo è il caso, forse non è colpa del tuo lavoro ma semplicemente devi mettere la tua vita in ordine.

Perciò tieniti il lavoro perché uno stipendio mensile aiuta, sia dal punto di vista fisico che psicologico.

Non c’è niente di peggio che avere problemi ed essere pure disoccupato.

Un altro segnale chiaro è l’ambiente in cui stai è tossico.

Quei ambienti dove ti rendono una persona peggiore.

Avara, cattiva, invidiosa, pettegola, aggressiva, subdola, incoerente bugiarda, e via dicendo.

Stare li per poco tempo fa male ma non è letale. E’ come uno starnuto.

E’ un avvertimento.

Ma stare li per anni può essere deletterio.

E potresti non riprenderti mai più.

Perciò finché sei in tempo prendi la porta d’uscita.

E come ultimo motivo ma non meno importante e che ti senti mentalmente e fisicamente poco in salute.

Fai quei lavori che ti sfiniscono l’anima e percepisci malanni diretti sul tuo corpo.

E che con l’andare del tempo andrà sempre peggio.

Stai sacrificando la tua salute in cambio di un piccolo stipendio. E non è uno scambio equo.

56 – Come Instagram sta cambiando il modo di fare gli affari

23/09/2019 di Dino Gojanovic

Come Instagram sta cambiando i ristoranti e la cultura generale

Non puoi mangiare se prima non hai fatto una foto al piatto.

E di conseguenza i ristoranti stanno cambiando il modo di presentare i piatti.

La proliferazione di smartphones con fotocamere e Instagram per la condivisione hanno cambiato il modo in cui gestiamo la nostra vita e le nostre esperienze.

E sappiamo che le nuove generazioni sono molto più interessate alle esperienze che al possesso.

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E logicamente il mercato si adegua di conseguenza.

Un ristorante ad esempio per diventare popolare oggi ha bisogno di essere condivisibile.

E cosa intendo?

Se il piatto che prepara è buono i clienti avranno un’ottima esperienza di esso ma questo oggigiorno non basta.

La concorrenza è sempre più ampia e non è difficile trovare dei ristoranti che fanno piatti buoni ma anche esteticamente gradevoli.

Ci sono dei ristoranti in cui non iniziano a mangiare se prima non hanno fatto una foto del piatto.

E altri che vengono completamente ignorati da questa audience digitale.

Così oggi il ristorante acquisisce più popolarità e di conseguenza più clienti.

E nuovi clienti significa altre foto condivise. Così si innesca una ruota che genera profitto.

L’effetto negativo potrebbe essere che le vecchie trattorie dove si mangia bene e si spende poco scompaiono perché non sono a prova di Instagram.

Ma se guardiamo da un altro punto di vista potrebbe essere un’opportunità.

Le imprese come le persone hanno un ciclo di vita. Nascono, invecchiano e poi muoiono.

Ma le imprese a differenza di un uomo possono trasformarsi o rinascere come la fenice.

E le vecchie e tradizionali attività possono beneficiare del mondo contemporaneo se vogliono.

Ma sappiamo bene quanto il cambiamento faccia paura.

La contemporanea tendenza ti obbliga a curare ogni aspetto della tua attività.

Se hai una trattoria sei costretto a curare ogni aspetto di essa. Soprattutto quello estetico.

Non solo nei piatti ma anche nell’arredamento. Negli odori, nel personale. Nella comunicazione.

Nella presenza web.

Instagram è semplicemente una piattaforma che ti osserva da un punto di vista in cui non eri abituato ad essere giudicato.

Il cameriere che ti porta la zuppa con il pollice immerso può piacere ai nostalgici ma nel mondo odierno non avrà molte opportunità di lavoro.

Capisco che a nessun ristoratore piaccia essere sotto continua osservazione ma nessuna impresa è odiernamente immune a questo.

Siamo tutti sotto controllo nel mondo contemporaneo che ci piaccia o no.

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55: Il marketing del rumore

17/09/2019 di Dino Gojanovic

il marketing del rumore - mkt podcast di dino gojanovic

All’incirca qualsiasi cosa letta oggigiorno sul marketing suggerisce di utilizzare nuove tecnologie, seguire nuovi trend e adottare nuovi approcci.

Ma nella maggior parte dei casi queste sono solo cose superficiali che non risolvono i problemi di fondo di un azienda. Ad esempio, il problema della mancanza di clienti.

Secondo la mia esperienza nel marketing digitale, contribuire su questo rumore generale cercando di urlare più forte degli altri non è una buona strategia per vincere nuovi clienti.

Ciò che è meglio fare è di prendere solo ciò che è utile dai nuovi trend. E restare focalizzati sulle tecniche classiche, senza tempo del marketing.

Tecniche importanti che convincono i tuoi potenziali clienti a fidarsi di te e del tuo business.

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Oggi giorno gli imprenditori sembrano essere risucchiati dalle ultime tendenze di marketing.

Ma tutte queste luccicanti idee nella maggior parte dei casi si sono trasformate in un banale e misero risultato.

Molto rumore ma poca sostanza che i clienti hanno imparato ad ignorare.

Ci sono due tipologie di rumori.

Rumori dal mercato.

Sono qui rumori provenienti dalla tua concorrenza e dai quali i tuoi clienti vengono bombardati quotidianamente. Sms, email, pubblicità, banner, pop-up e altre cose.

E poi ci sono i rumori che provengono dalla tua azienda.

E’ ciò che produci tu e che è senza valore aggiunto. Troppo banale e nasconde le tue vere qualità. E’ come fumo negli occhi.

Ma come puoi quindi elevarti sopra questo rumore di fondo e non esserne parte integrante?

La maniera migliore è di ritornare dentro se stessi e andare alla ricerca dei tuoi valori chiave. Di quelle cose di valore che sono preziose e che vanno evidenziate.

Solitamente in una conversazione ci sono due maniere fondamentali per essere notati: O si parla più forte dell’altra persona o si resta completamente in silenzio.

Nel marketing se tu fai la prima cosa i clienti saranno annoiati da te e se opti per l’altra cosa ti ignoreranno.

Però esiste anche una terza via.

Parlare solamente quando hai qualcosa di vero e significativo da dire.

In tal caso si fermeranno per ascoltarti. Perché sanno che tu parli solo quando c’è qualcosa di significativo da dire. E tutti lo voglio sapere.

Per fare un esempio concreto, Warren Buffett è l’investitore più famoso della storia.

E ti sorprenderà sapere che fa un investimento all’anno mentre un normale Trader fa decine di operazioni al giorno e alcuni anche centinaia.

Ma quando Buffett apre bocca o fa un investimento tutto il mondo sta da ascoltare mentre il Trader può parlare tutto il santo giorno ma nemmeno sua madre lo nota.

Questo perché Warren Buffett si è creato una reputazione di ferro.

La gente sa che ogni volta che lui fa un investimento o apre bocca è qualcosa di significativo. Che ha del valore. Che crea un impatto.

Quindi fai parlare i tuoi risultati oppure parla poco ma quando parli lancia delle bombe di vero valore.

54: Il processo di creazione di un sito web in 5 passaggi

12/09/2019 di Dino Gojanovic

Ed oggi tentiamo di imparare qualcosa di nuovo. Come creare un sito web in 5 semplici passaggi. Già, 5 passaggi.

Ogni arte e scienza che si rispetti deve avere un processo.

E oggi parleremo del processo che si utilizza nelle agenzie web per creare un sito web. Non è l’unica maniera ma è decisamente una maniera che funziona.

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Ricerca

Come prima cosa si parte con una ricerca per capire l’utente finale. Chi è? Di cosa si occupa? Che cosa vuole ascoltare, leggere o realizzare?

Una prima fase quindi che è fatta di raccolta dati e informazioni di ogni genere.

Nel caso di rifacimento del sito web si possono benissimo estrapolare informazioni utili da Google Analytics e con questi dati poi cercare di sviluppare una strategia.

Sitemap

Poi come secondo passaggio è quello di creare una sitemap.

Una sitemap è semplicemente una specie di piano che sottolinea come le pagine vengono collegate tra di loro.

Per sapere esattamente quante pagine ci servono e che cosa conterranno.

E’ come una specie di organigramma aziendale per conoscere meglio i vari reparti.

Wireframe

Poi come il terzo passaggio abbiamo il Wire-frame.

Cioè una specie di prima bozza.

In questa prima bozza si cerca di creare una pagina dopo l’altra.

Creandogli una struttura dove in successiva verranno posizionati gli element.

E’ come una specie di pianta dell’appartamento dove puoi vedere la strutta, i metri quadrati ma non l’arredamento e i singoli dettagli.

Design visivo

Poi il quarto passaggio abbiamo il design visivo.

In questo passaggio si crea la parte estetica del sito.

Le immagini vengono scelte e posizionate nei propri spazi.

I colori vengono scelti e applicati. I pulsanti vengono decisi e posizionati. Gli spazi vengono adattati e la tipologia di font acquisita.

Sviluppo

E poi abbiamo il processo finale che è quello dello sviluppo e pubblicazione del sito.

In questa fase si crea il codice.

Il sito diventa compatibile per il Web e può essere usufruito da molti strumenti digitali come computer, tablet, smartphone e altro.

53: La formula 70-20-10 di Google

10/09/2019 di Dino Gojanovic

Quando Eric Schmidt è diventato il CEO di Google nel 2001 si è accorto di una cosa.

Che gli impiegati dell’azienda utilizzavano il 100% del loro tempo sulla gestione dei prodotti chiave. Del core business.

Nel tentativo di eliminare ogni possibile difetto.

A prima vista questo non sembrava essere un problema. Dopotutto l’azienda stava crescendo.

Ma per Schmidt lo era.

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Quando si impiega tutto il proprio tempo nella ricerca di eliminazione dei difetti non si ha il tempo per innovare.

Perché logicamente l’innovazione richiede che tu sperimenti cose che potrebbero anche andar male.

E questa è una bestemmia, sopratutto per i modelli di gestione e controllo come il Six Sigma.

Però nel lungo periodo se un’azienda non innova tende a perdere il proprio vantaggio competitivo.

E allora Eric Schmidt che cosa ha fatto?

Ha introdotto una semplice regola che ha chiamato 70-20-10.

E cosa dici questa regola?

70%

Che ogni dipendente dovrà spendere il 70% del suo tempo nel Core business dell’azienda.

Nel cercare di migliorare il prodotto e il servizio che portano profitto all’azienda.

E nelle faccende amministrative quotidiane come la contabilità e la fatturazione.

20%

Il 20% del tempo dovrà essere dedicato alla ricerca di nuovi clienti e nuovi mercati, alla creazione di nuovi prodotti e servizi che sono correlati al core business, alla ricerca e sviluppo in generale.

Questo perché come dicevo prima, se l’azienda si focalizza solo sul lavoro ai clienti e non dedica un minimo di tempo all’esplorazione di nuovi canali, nuove tecnologie, nuove metodologie, rischia di soffocare col tempo.

Gmail è stato creato così. Come progetto a parte.

10%

Il 10% del proprio tempo invece va dedicato alla coltivazione degli progetti personali che non sono collegati al core business.

La creazione di una macchina volante ad esempio.

E’ un modo per gestire la noia, la stanchezza, lo stress da lavoro, mancanza di creatività o altro.

Insomma dobbiamo sempre attingere anche fuori dal nostro settore in cerca di ispirazione, in cerca di idee, in cerca di una crescita.

E sembra che una buona fetta degli attuali prodotti di Google siano usciti fuori da questo 10%.