Se compilo il formulario e lascio la mia email poi sarò oggetto di spam? Se acquisto online, la merce mi arriverà? E’ sicuro lasciare i miei dati personali?
Queste sono alcune delle domande sempre presenti nella nostra mente quando navighiamo sul web.
Allora un sito e-commerce cosa dovrebbe fare per rassicurare i suoi visitatori?
Garanzie di rimborso: se non ti piace, avrai i soldi indietro.
Politica aziendale sui resi: L’azienda riprende i prodotti difettosi senza costi aggiuntivi.
Metodi di pagamento: posso completare la transazione tramite il telefono, via mail o di persona.
In prova: se non mi piace, posso cancellare l’ordine senza addebiti.
Il simbolo di Shopping Sicuro: le mie informazioni personali non saranno utilizzate per fini non consentiti.
Il simbolo di privacy: non sarò preso di mira dallo Spam e questo sito e-commerce non venderà la mia email.
Metodi di pagamento e spedizione: molti siti e-commerce espongono i metodi di pagamento e spedizione al momento del check-out, invece dovrebbero essere chiaramente visibili su ogni pagina del sito.
Sicurezza dei dati e privacy: il sito e-commerce dovrebbe essere certificato come sicuro da un organizzazione esterna autorevole nella protezione dei dati.
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