Quando Eric Schmidt è diventato il CEO di Google nel 2001 si è accorto di una cosa.
Che gli impiegati dell’azienda utilizzavano il 100% del loro tempo sulla gestione dei prodotti chiave. Del core business.
Nel tentativo di eliminare ogni possibile difetto.
A prima vista questo non sembrava essere un problema. Dopotutto l’azienda stava crescendo.
Ma per Schmidt lo era.
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Quando si impiega tutto il proprio tempo nella ricerca di eliminazione dei difetti non si ha il tempo per innovare.
Perché logicamente l’innovazione richiede che tu sperimenti cose che potrebbero anche andar male.
E questa è una bestemmia, sopratutto per i modelli di gestione e controllo come il Six Sigma.
Però nel lungo periodo se un’azienda non innova tende a perdere il proprio vantaggio competitivo.
E allora Eric Schmidt che cosa ha fatto?
Ha introdotto una semplice regola che ha chiamato 70-20-10.
E cosa dici questa regola?
70%
Che ogni dipendente dovrà spendere il 70% del suo tempo nel Core business dell’azienda.
Nel cercare di migliorare il prodotto e il servizio che portano profitto all’azienda.
E nelle faccende amministrative quotidiane come la contabilità e la fatturazione.
20%
Il 20% del tempo dovrà essere dedicato alla ricerca di nuovi clienti e nuovi mercati, alla creazione di nuovi prodotti e servizi che sono correlati al core business, alla ricerca e sviluppo in generale.
Questo perché come dicevo prima, se l’azienda si focalizza solo sul lavoro ai clienti e non dedica un minimo di tempo all’esplorazione di nuovi canali, nuove tecnologie, nuove metodologie, rischia di soffocare col tempo.
Gmail è stato creato così. Come progetto a parte.
10%
Il 10% del proprio tempo invece va dedicato alla coltivazione degli progetti personali che non sono collegati al core business.
La creazione di una macchina volante ad esempio.
E’ un modo per gestire la noia, la stanchezza, lo stress da lavoro, mancanza di creatività o altro.
Insomma dobbiamo sempre attingere anche fuori dal nostro settore in cerca di ispirazione, in cerca di idee, in cerca di una crescita.
E sembra che una buona fetta degli attuali prodotti di Google siano usciti fuori da questo 10%.